公司管理靠人情還是制度？究竟是應該人性化占重要地位還是制度占核心？管理學界眾說紛紜，至今沒有定論。有人說：“小公司的管理靠企業主個人魅力或能力,中型公司靠制度管理,大型公司靠中層管理人員的職業化程度?！边@話還是有些道理的，但并不全對。

石家莊市華美商貿信息咨詢有限公司，公司僅有10人左右，是一個不折不扣的小公司。咋一看這個公司名字，不少人會以為這是一家做貿易的公司，事實上確實是一家與貿易有關的公司，但卻不是做貿易，而是一家專業做反傾銷咨詢的公司，應該是國內唯一一家只做反傾銷的公司，它集合了律師、會計、翻譯各個職業。盡管公司很小，但是從創始人踏入這一行業算起，至今也有20年的歷史了。20年的時間里，公司數次搬遷，員工換了一批又一批，時至今日，創始人負責對公司的發展方向做出決策，以及對一些棘手的問題提出自己的建議，已經不再參與具體的業務了。按道理來說，作為一家咨詢公司，最大的資產就是人，為什么華美的員工換了眾多，而卻依然穩步發展呢？這當中與領導層的睿智和公司的管理是分不開的。

公司在創立之初就注重人才的培養，首先是創始人本人，在最初的幾年也是在實踐中不斷的摸索前進，從未間斷過學習，國內沒有反傾銷相關的書籍，就托美國律師從國外購買，待自身對業務熟練了，就開始成立公司，招收會計、法律專業的人才，并從中發掘可塑之材重點培養?，F在的高級咨詢師，就是其中的一個典型，從2003年進入公司時一個懵懂無知、初入社會的小姑娘，到今天成為了公司的法人代表，股東之一，業務骨干。當然這與其自身的努力是分不開的，但在另一方面也體現了公司用人識人培養人的睿智。另外一個典型，就是公司的執業律師，08年至今進入公司已有十年的時間，期間在創始人的鼓勵下，加上自身的努力通過了司法考試，取得了執業律師資格，并且展現出了管理的才能，總經理也大膽的放權將公司交由其負責日常的管理，就不得不說是領導另一方面的睿智——懂得適當放權。公司有了這兩個人，就等于多了左膀右臂，也使得他得以從具體的事務中解脫出來，進而更多的考慮公司的發展方向。

公司的發展除了人員外，還得靠制度。華美在創立之初，就建立了一套管理制度，并在實際的執行過程中不斷的修改完善。由于行業的特殊性，公司編制了華美手冊，把具體的業務流程標準化，制定了一整套業務相關的表格。這是公司人員輪換眾多卻依然穩步發展的另外一個重要原因，并沒有因為人員的流動，而使公司業務陷入被動。

人的本性是懶惰的，沒有一套可靠的制度，僅僅靠人情或者說僅靠創始人一個人的管理，公司是難以為繼的。一個簡單的例子，華美在前些年是沒有考勤制度的，全靠員工的自覺，當時大家折服于領導個人魅力，團結一致，心往一處，勁往一處使，也沒有人會遲到早退，隨著公司業務的增加，管理人員經常出差，員工就開始不那么自覺了，出現了一些不和諧的因素。人情管理不行了，只能出臺制度，自從建立考勤獎懲制度后，這種現象再也沒有發生過。

綜上所述，小企業的管理，既要有人情也要有制度。對于華美來說，在領導層的英明指導下，加上華美制度、華美手冊，相信再過幾十年，公司依然會穩定前行，不斷發展壯大。(Richard)